Verzenden & retourneren

Verzending & retourbeleid

• Verzending

Bestellingen die bij ons besteld worden geplaatst worden verstuurd per pakket of pallet verstuurd.

De verzendmethode word berekend over het volume van de zending, dit word automatisch berekend in het winkelwagentje. Hierdoor kunnen de verzendkosten van het ene product anders zijn dan van het andere product.

Let wel op dat bestellingen die per pallet worden verstuurd soms een iets langere levertijd kunnen hebben.

De levertijd per product kan verschillen en dat bij een bestellen van meerdere producten altijd de langste levertijd wordt aangehouden. In bepaalde situaties kunnen we er voor kiezen om een order te verdelen over deelleveringen, dit staat altijd aangegeven op de pakbon. Ook kan het voorkomen dat een deel van een bestelling word verstuurd per pallet en het andere deel per post hierdoor kan het gebeuren dat de bestelling op verschillende dagen word afgeleverd.

De verwachte levertijd van producten word altijd vermeld op de product pagina.

• Retourneren

Particulieren klanten kunnen altijd aanspraak maken op het herroepingsrecht en kunnen daardoor altijd producten retour sturen zonder opgaven van reden. Let wel op dat door het aard van de producten en het grote volume wat ze innemen wij de retourkosten niet vergoeden.

Voor zakelijke klanten geld over het algemeen dat ze gebonden zijn aan de koopovereenkomst en daardoor een afname plicht hebben. Hierdoor is het niet standaard dat wij retours accepteren van zakelijke orders zonder overleg. In het geval dat hier wel mee akkoord word gegaan kan hier kosten voor in rekening worden gebracht. Mochten er defecte producten in de levering zitten worden deze uiteraard gratis nagestuurd.

Niet chemische producten kunnen in bepaalde gevallen wel retour, doe dit wel eerst in overleg met ons. Als er zending zonder communicatie naar ons worden teruggestuurd zullen wij deze over het algemeen niet aannemen. Let wel op dat de kosten voor het retour sturen voor uw eigen rekening zijn

Let wel op dat bij producten die retour worden gestuurd die een verzegeling hebben en deze verzegeling gebroken is wij deze niet retour kunnen accepteren.

U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als u niet iets begrijpt, wij leggen u het dan graag uit.