Expédition et retours

Politique d'expédition et de retour

Expédition

Les commandes passées chez nous sont expédiées par colis ou palette.

Le mode d'expédition est calculé en fonction du volume de l'envoi, celui-ci est automatiquement calculé dans le panier. Par conséquent, les frais d'expédition d'un produit peuvent être différents de ceux d'un autre produit.

Veuillez noter que les commandes envoyées par palette peuvent parfois avoir un délai de livraison légèrement plus long.

Le délai de livraison par produit peut différer et le délai de livraison le plus long est toujours utilisé lors de la commande de plusieurs produits. Dans certaines situations, nous pouvons choisir de diviser une commande en livraisons partielles, cela est toujours indiqué sur le bon de livraison. Il est également possible qu'une partie d'une commande soit envoyée par palette et l'autre partie par la poste, de ce fait il peut arriver que la commande soit livrée à des jours différents.

Le délai de livraison prévu des produits est toujours indiqué sur la page du produit.

Retour

Les clients privés peuvent toujours faire valoir le droit de rétractation et peuvent donc toujours retourner les produits sans indiquer de motif. Veuillez noter qu'en raison de la nature des produits et du volume important qu'ils prennent, nous ne remboursons pas les frais de retour.

Pour les clients professionnels, cela signifie généralement qu'ils sont liés par le contrat d'achat et ont donc une obligation d'achat. Par conséquent, il n'est pas normal que nous acceptions les retours de commandes commerciales sans consultation. Dans le cas où cela est convenu, des frais peuvent être facturés pour cela. S'il y a des produits défectueux dans la livraison, ceux-ci vous seront bien sûr envoyés gratuitement.

Les produits non chimiques peuvent être retournés dans certains cas, mais faites-le d'abord en consultation avec nous. Si les envois nous sont retournés sans communication, nous ne les accepterons généralement pas. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge

Veuillez noter que pour les produits retournés qui ont un sceau et que ce sceau est brisé, nous ne pouvons pas les reprendre.

Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter si vous ne comprenez pas quelque chose, nous serons heureux de vous l'expliquer.