Envío y devolución

Política de envío y devolución

Despacho

Los pedidos realizados con nosotros se envían por paquete o paleta.

El método de envío se calcula en base al volumen del envío, este se calcula automáticamente en el carrito de compras. Como resultado, los costos de envío de un producto pueden ser diferentes a los de otro producto.

Tenga en cuenta que los pedidos enviados por palet a veces pueden tener un tiempo de entrega un poco más largo.

El tiempo de entrega por producto puede diferir y siempre se utiliza el tiempo de entrega más largo cuando se piden varios productos. En determinadas situaciones podemos optar por dividir un pedido entre entregas parciales, esto siempre se indica en el albarán. También es posible que parte de un pedido se envíe por palet y otra parte por correo, por lo que puede ocurrir que el pedido se entregue en días diferentes.

El tiempo de entrega esperado de los productos siempre se indica en la página del producto.

Devoluciones

Los clientes particulares siempre pueden reclamar el derecho de desistimiento y, por lo tanto, siempre pueden devolver los productos sin indicar el motivo. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos y al gran volumen que ocupan, no reembolsamos los gastos de devolución.

Para los clientes comerciales, generalmente significa que están sujetos al acuerdo de compra y, por lo tanto, tienen una obligación de compra. Como resultado, no es estándar que aceptemos devoluciones de pedidos comerciales sin consultar. En el caso de que así se acuerde, se podrán cobrar gastos por ello. Si hay productos defectuosos en la entrega, por supuesto, estos se le enviarán de forma gratuita.

Los productos no químicos pueden devolverse en ciertos casos, pero hágalo primero en consulta con nosotros. Si los envíos nos son devueltos sin comunicación, generalmente no los aceptaremos. Tenga en cuenta que los costos de devolución corren por su cuenta

Tenga en cuenta que para los productos que se devuelven que tienen un sello y este sello está roto, no podemos aceptarlos de vuelta.

Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nosotros si no entiende algo, estaremos encantados de explicárselo.